Chính sách bảo hành của Aplus
Aplus cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất. Để đảm bảo sự an tâm khi sử dụng, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành minh bạch và thuận tiện, giúp khách hàng yên tâm đồng hành cùng Aplus.
1. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:
- Lỗi kỹ thuật hoặc lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, tính từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn.
- Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành và không có dấu hiệu sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
2. Thời gian bảo hành
- Thời gian bảo hành cụ thể được quy định trong từng loại sản phẩm và sẽ được thông báo rõ ràng khi mua hàng.
- Khách hàng có thể kiểm tra thời hạn bảo hành thông qua tem bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
3. Quy trình bảo hành
- Liên hệ hỗ trợ: Khách hàng cần liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của Aplus qua hotline, email, hoặc chat trực tuyến để thông báo vấn đề cần bảo hành.
- Gửi sản phẩm: Đem sản phẩm đến trung tâm bảo hành hoặc gửi qua đường bưu điện đến địa chỉ được chỉ định.
- Xử lý yêu cầu: Đội ngũ kỹ thuật của Aplus sẽ kiểm tra và xử lý sản phẩm trong vòng 7-10 ngày làm việc (tùy vào mức độ phức tạp).
4. Trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng (rơi vỡ, va đập, sử dụng sai hướng dẫn).
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
5. Cam kết của Aplus
Aplus luôn nỗ lực tối ưu quy trình bảo hành để mang đến sự hài lòng và tin tưởng tuyệt đối cho khách hàng. Với đội ngũ chuyên viên kỹ thuật giàu kinh nghiệm, chúng tôi cam kết khắc phục sự cố nhanh chóng, hiệu quả và chính xác.
